あけましておめでとうございます。

あけましておめでとうございます。
　今回のブログのお題は、「2010年にやり残したこと」ですが、先年やり残して、今年行いこととして書きます。

　今年、私として、アップル小児矯正歯科として、行わなければならないことと考えていることは、「患者様のアクセスを改善すること」言い換えれば、患者様の来やすい診療所にすることです。ふつうアクセスというと、地理的なものが思い浮かびますが、私が考えていることは、時間的や手間的に患者様が来院しやすく変えたい、と言うことです。

　患者様にとって、行きやすい歯科の条件のひとつは、行きたいときにいつでもすぐに行けるということだと思います。アップル小児矯正歯科は、そのような診療所に変わらなければなりません。現在は、平日の夕方や、土曜日に来院を希望する患者様すべてには、お答えできていません。患者様のご希望にそうためには、診療日と休診日の見直し、診療時間の見直し、一定時間の受け入れ人数の見直しなどが必要になってきます。もちろん診療室の大きさやスタッフ数には限りがありますので、すぐにできることではありません。それでも水曜日の休診日の見直しは、今年中にやりたいことの一つです。
　また来院する際には、まず診療時間中に電話で予約を取っていただいていますが、これもネットでご予約をお取りいただくようになれば、24時間いつでも患者様のご都合の良い時間に予約をお取りいただくことができます。特に急患の方が、すぐに診療所に連絡が取れるようにする体制は、考えていかなければならないことです。

　と言うようなことを考え、今年は診療所へのアクセス改善に努めていくつもりですが、すぐにできることは、昨日の大雪に対し診療所玄関の除雪ですね。そんなこと！？でも、そこからですよね。